Wegwijs bij Shell

Nieuwe medewerkers moeten worden ingewerkt. Dat begint heel simpel bij het kennismaken met collega's en het rondleiden door het gebouw. Daarna gaat de introductie de diepte in door nieuwe krachten wegwijs te maken bij alles wat zij nodig hebben om optimaal te functioneren. Sinds 2005 heeft Shell het verwelkomen van nieuwe medewerkers ondergebracht in het Global Onboarding Programme. Wereldwijd doorlopen nieuwelingen eenzelfde kennismakingsprogramma. "Waar je ook komt te werken, we zorgen ervoor dat de Onboarding voor iedereen gelijk is," zegt Obinna Anaba, die als resourcing consultant werkt bij Shell in Rijswijk.

Positief gevoel Over het belang van het Onboarding Programma is Anaba duidelijk: "Shell spendeert terecht veel geld aan recruitment. Maar als een talentvolle nieuwe medewerker na een paar maanden gedesillusioneerd afhaakt, omdat hij zich niet thuis voelt bij Shell, is dat zonde van de investering in zo'n persoon. Maar de schade is nog groter: wie Shell verlaat omdat hij zich niet welkom voelde, zal in zijn netwerk niet heel positief vertellen over Shell. Dat is slecht voor ons imago op de arbeidsmarkt."
Het Onboarding Programma moet juist voor een positief gevoel zorgen bij nieuwe medewerkers. Zij krijgen daarom veel persoonlijke aandacht. "Bovenal laten we nieuwe mensen merken dat ze door Shell gewaardeerd worden en dat we blij zijn dat ze voor ons willen werken," aldus Anaba.

Verschillend Iedere nieuwe medewerker krijgt eenzelfde 'basis'welkom. Daarna is het programma afgestemd op de behoeften van de nieuwe medewerker. Abana: "Iemand die pas is afgestudeerd moet nog wennen aan het idee van een fulltime baan. Zo iemand moet meer ondersteund worden in het ontplooien van talenten en zal andere vragen hebben dan iemand met ruime werkervaring. Zo'n collega is juist binnengehaald om zijn of haar ervaring en capaciteiten. Doel van het onboarding-programma is om deze professionals zo optimaal mogelijk te laten functioneren, gericht op het aanbieden van tools waarmee hij of zij het beste tot z'n recht komt."

'Tijd nodig' Anoek Hendriks werkt sinds mei 2006 bij Shell International, nadat ze een paar jaar daarvoor haar afstudeeronderzoek bij Shell had gedaan. "Ik was dus niet compleet onbekend met de organisatie", vertelt ze. Toch heeft ze baat gehad bij het Onboarding Programme, dat in haar geval bestond uit een tweedaagse cursus. "Samen met andere nieuwe medewerkers kreeg ik uitleg over Shell en de organisatie, maar ook over heel praktische zaken, zoals tijdschrijven en het indienen van declaraties.' Het interessantste vond Hendriks de presentatie over de ontstaansgeschiedenis van Shell. 'Daar wist ik nog niet veel van.'
Hendriks werkt op de HRM-afdeling en weet hoe belangrijk het is dat nieuwe medewerkers goed kunnen aarden in hun nieuwe baan. 'Iedereen heeft tijd nodig om de cultuur van de organisatie te leren kennen. Het Global Onboarding Programme helpt daar zeker bij."