Is Shell nog interessant voor IT-specialist?

IT is al jaren een gebied dat in beweging is, zegt Bas van Eekeren. "Dat is niet altijd even prettig voor de mensen, want zoiets maakt natuurlijk emoties los. Enkele jaren terug heeft Shell de doelstelling voor IT neergelegd om tot de beste te behoren op IT-gebied. We zijn goed op weg om dat punt in 2009 te bereiken."
In het verleden had elk land en elke business zijn eigen IT-afdeling. Met het organiseren van de Shell-activiteiten op wereldschaal, zijn we begonnen met het consolideren en standaardiseren van de IT-dienstverlening, legt Van Eekeren uit. "Een paar jaar geleden zijn we ook gestart met het uitbesteden - offshoren - van werk naar India en Maleisië. In dat laatste land hebben we een eigen IT-faciliteit opgezet. De verwachting is dat daar eind 2007 ongeveer tweeduizend mensen werken. In India zijn we vanaf nul begonnen. Daar werken we samen met externe partijen op IT-gebied en hebben we nu al meer dan duizend mensen werken voor Shell, maar in dienst van IT-leveranciers. De positieve resultaten die we in de afgelopen jaren hebben geboekt met offshoring en outsourcing, hebben onze gedachten verder gevormd over de IT-activiteiten in de komende jaren."

Over de veranderende rol van IT binnen Shell zegt Van Eekeren. "Van een uitvoerende organisatie worden we veel meer een regie-organisatie." Hij geeft een voorbeeld. "Zorgden we tot voor kort zelf voor alle IT-voorzieningen van onze kantoren, nu laten we dat over aan anderen. Dat betekent dat we de ontwikkeling en levering van bepaalde IT-diensten niet meer voor onze rekening nemen, maar dat we die elders inkopen en vervolgens integreren in de business. Was IT vroeger meer een interne aangelegenheid, nu worden in toenemende mate uitvoerende zaken uitbesteed."

Consequenties Dat deze nieuwe werkwijze consequenties heeft voor de medewerkers, is onontkoombaar. "Maar het betekent ook dat er nieuwe kansen liggen. Doordat IT dichter bij de business komt te staan, groeit de uitdaging om in die nieuwe omgeving aan de slag te gaan." Shell heeft altijd veel zorg en aandacht besteed aan dit veranderingsproces, weet Van Eekeren. "IT is een 'people business'. Dat betekent dat alle medewerkers die met deze transitie worden geconfronteerd, met de grootst mogelijke zorg worden begeleid. Medewerkers die voor IT voor Shell werken, kunnen gebruikmaken van alle denkbare leer- en ontwikkelingsfaciliteiten. We moeten echter ook realistisch zijn. Voor groepen medewerkers betekent het waarschijnlijk dat er betere carrière- en groeimogelijkheden buiten Shell liggen, bij in IT gespecialiseerde leveranciers. Ook dat proces begeleiden we met veel zorg en aandacht voor de betrokkene."
Het uitbesteden van bepaalde IT-werkzaamheden voor Shell lijkt een logische keuze die op termijn de beste kansen biedt. Dit betekent echter niet, dat álles buiten de deur wordt gedaan. "Er zijn technologieën die Shell niet uitbesteedt, omdat we ons daarin kunnen onderscheiden en omdat die zeer specifiek zijn voor onze business - denk aan technieken voor Exploratie & Productie", aldus Van Eekeren. "Die houden we in huis en op die terreinen hebben we medewerkers een uitdagende werkomgeving te bieden. Daarnaast heb je mensen met vaardigheden nodig die de behoeften vanuit de business kunnen vertalen naar IT-oplossingen, projecten kunnen aansturen en die de verschillende IT-diensten kunnen integreren in de business."

Controle houden Wat Shell wil is de controle van alle werkzaamheden, die worden uitbesteed, binnen de organisatie houden. Van Eekeren: "Strategie, planning, architectuur, relatie/contractmanagement, servicemanagement en integratie zijn vaardigheden en competenties die daarbij van groot belang zijn. Momenteel wordt onderzocht welke activiteiten binnen Shell zullen blijven. Zodra dat duidelijk is, weten we ook meer concreet welke vaardigheden en competenties daarbij nodig zijn en dus wat Shell op IT-gebied aan medewerkers te bieden heeft, als het gaat over groei en carrièrepaden."
Duidelijk is in ieder geval dat IT een veel sterkere focus krijgt op de business, voorspelt Van Eekeren. "De IT-functie van de toekomst is gericht op het toevoegen van waarde. Van IT wordt verlangd oplossingen aan te dragen die onze business beter doet presteren. Dat is de uitdaging waarvoor onze medewerkers zich gesteld zullen zien. Ik denk dat het werk er zeker niet minder interessant op wordt."