NAM bestrijdt stress succesvol

Iedereen werkt wel eens onder stress, en soms maakt deze gespannenheid iemand zelfs 'scherper'. Stress wordt pas een probleem als er belemmerende gevolgen aan verbonden zijn. Dat kunnen psychische gevolgen zijn zoals depressie, angststoornissen of fobieën, maar ook lichamelijke gevolgen zoals vermoeidheid, maagpijn en rugpijn. Als stress werkgerelateerd is, kan de bedrijfsarts zo'n aandoening rapporteren als beroepsziekte.

Teamleider Health Services van NAM, Rijkwessel de Valk, is blij met de daling van het aantal stressgevallen. Toch relativeert hij: "Rapportages als beroepsziekte als gevolg van stress zijn maar één manier om stressgevallen te meten. Daarnaast kun je kijken naar het ziekteverzuim en naar het aantal consulten. Het ziekteverzuim door psychische oorzaken als deel van het totale verzuim is bij NAM ook gedaald, van 20,9 procent naar 18,6 procent. Het aantal consulten met bedrijfsmaatschappelijk werk is gelijk gebleven. Wat mij betreft is de trend dus duidelijk positief."

Zeer serieus De Valk verklaart de afname van het aantal stressgevallen binnen de NAM als volgt: "Het probleem wordt binnen het bedrijf zeer serieus genomen. Een aantal afdelingen, waaronder Finance en Development Engineering, heeft hun eigen verantwoordelijkheid genomen en zocht contact met Health Services. Zij zijn gaan kijken wat er verbeterd kon worden in de organisatie en in de werkomgeving van de medewerkers. Maar ook NAM-breed is de overtuiging van de lijnmanagers groot om er iets aan te doen. In 2006 is Health Services begonnen met het geven van instructies aan leidinggevenden als er problemen waren, en in 2007 intensiveren we dit beleid door gerichte trainingen te geven aan groepen lijnmanagers."

Beeldvorming De stressaanpak van Health Services gaat uit van een risico-inventarisatie per afdeling. Die wordt elke vijf jaar gehouden op elke afdeling, met een jaarlijkse update. Bovendien houdt het Sociaal Medisch Team (SMT), dat bestaat uit Health Services, HR, bedrijfsmaatschappelijk werk, het lijnmanagement en soms een betrokken medewerker, regelmatig overleg. Samen met de resultaten uit het Periodiek Geneeskundig Onderzoek (PAGO) ontstaat er een beeld van de situatie op de afdelingen.
Voor teams die daar behoefte aan hebben, of op initiatief van Health Services, zijn er Stresspreventie-workshops. De Valk: "We geven informatie over de symptomen van stress en doen rollenspellen. Bij deze workshops zijn altijd ook de lijnmanagers aanwezig. Dat kan wel eens emotioneel worden, maar we laten het niet te persoonlijk worden. De workshops zijn oplossingsgericht van aard."

Beroepsziektenonderzoek In bepaalde gevallen kan Health Services een beroepsziekteonderzoek instellen. In 2006 is een succesvolle pilot gehouden. "Het gebeurt alleen als we denken dat er organisatorisch iets scheef zit, en als de betrokken medewerker toestemming verleent," vertelt De Valk. "We stellen dan een onderzoeksteam samen uit medewerkers van HSE en Health Services, onder leiding van de lijnmanager. Dat team houdt interviews met betrokkenen en werkt daarbij volgens de Tripod Beta Methode (bekend van veiligheidsincidenten). Daaruit stellen we adviezen voor de organisatie samen."